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熱點新知搶先報
內容簡介
決策後的計畫無法推動嗎？
尋遍商學書籍，始終沒有解決良方？
亞馬遜網路書店5顆星的商業策略祕笈
哈佛商學院不教你的一堂最重要領導課程
就是在會議時刻發揮關鍵影響力！
工作上的大小會議不斷，績效卻愈來愈差？談判桌上你來我往，難以達成共識？想更上層樓的超級業務、團隊主管、高階領導者，欲透過會議凝聚共識、解決困境，卻收不到具體成效，你知道問題出在哪裡嗎？本書告訴你，要改變空轉沒效率的會議、突破溝通時的迷思、找出問題癥結點，設計一場精采的「策略對話」是關鍵因素，使平凡會議瞬間變成精采交集，創造個人與團隊的雙贏！
．為行動目標打造策略會議，創造效益極大值
讓開會不只是開會，而是創造有影響力的時刻，是每位領導者必學的一門課題，但這卻是各大商學院不會開班授課的關鍵內容。本書兩位作者分享打造高效會議的祕訣，他們在教學與擔任企業顧問的實務中發現，成功溝通的關鍵，就是設計過的「策略對話」；這是一種有組織、有計畫的溝通技巧，尤其是充斥各種想法的多人會議，更需要「策略對話」以促進團隊達成共識、產生具體結論、提升解決問題的行動力。
作者以許多實例說明會議或談判的溝通情境，須透過明確的設計，才會產出清晰的結果；書中進一步分析設計「策略對話」的「5核心原則」，從建立團隊共識開始，學會如何凸顯主題並迎向反對聲浪、找到對談的時機以傳達建議或結論，甚至讓與會者有終身難忘的體驗。而最後的決策只是起點，執行計畫才是幫助團隊前進的良藥，使企業在穩定的策略對話中看清現況，快速地過關斬將。
．破解成功對話密碼5大原則
一場精采、有影響力，又能迅速達到目標的高效會議，究竟要掌握什麼訣竅？本書列舉5大原則，告訴你掌握談話技巧可震撼聽者的思維，設計策略對話則有助於達成共識、逆轉局勢。
[Rule 1] 宣告目標
召開會議就是要討論出結果，因此，溝通的目的必須明確。書中以布萊德．彼特主演的電影《魔球》（Moneyball）為例，闡述在團隊中找出明確目標來進行策略對話，有益於提高整體成效。
[Rule 2] 融合多元視野
舉行會議前，先找出最關鍵的與會者，讓他們預作準備，並深入了解每位與會者和各利害關係團體的觀點、價值及所關心的事物，讓不同背景的人員互相交流，共創新價值。
[Rule 3] 建立問題框架
你看過隱形的大猩猩嗎？哈佛心理學家的實驗證明，開會或對話溝通時經常無法正確地傳達意見，是因為大家都只想看或只想聽自己想的事情。因此，策略對話的內容必須要能說明現階段挑戰的各種層面架構，包括個體與整體之間的關係；好的架構能使洞察力發揮作用，讓與會者突破盲點，迅速解決問題。
[Rule 4] 融合會場環境
會議場所無疑影響開會的成效，因此，愈來愈多企業把開會地點轉移到其他地方，希望為與會的每個人帶來新氣象。想打破既定思維，先從換環境開始激盪新意吧！
[Rule 5] 創造體驗
會議中也可以創造身歷其境的「體驗」！與會者要先對議題內容有充分的體驗，才能以自身經驗提出正確的建議。書中引用一家面臨行動平台發展挑戰的軟體公司，直接讓高層主管上街運用智慧型手機和各種程式，包含衛星定位、影像翻譯、app，立馬「體驗」！
本書特色
1. 兩位作者是美國長春藤名校與多家大學商學院的教授，也是資深策略顧問。經驗豐富，內容精采詳實，說服力十足。
2.本書點破無效會議與對話的癥結，針對會議永遠開不完的上班族和高階主管，提出強力有效的解藥。
3.內容穿插故事，讓讀者身歷其境，理解溝通的迷思和本質。一目瞭然的圖表則清楚表達策略性對話的重要元素。
4.附上實用的「新手上路套裝組合」，濃縮精華、提綱挈領，並有建議書目及練習場景，幫助讀者快速上手。
作者介紹
克里斯・厄特爾（Chris Ertel）
擁有社會科學博士學位，多年來擔任顧問，他的客戶包括財星五百大企業高階主管、政府機構和大型非營利組織；在設計策略對話方面，已經有近20年的經驗。如今與妻女住在柏克萊。
麗莎・凱・索羅門（Lisa Kay Solomon）
在舊金山的加州藝術學院設計策略MBA課程教授創新，並協助企業主管團隊培養視野，找到方法和技巧，設計更美好的未來。她與另一半和兩個女兒住在加州蒙洛公園市。
譯者簡介
莊靖
台大外文系畢，印地安那大學英美文學碩士。譯有《TED大師×11位世界演講冠軍教你30秒說動人心》、《倫斯斐法則》、《改變時尚的100個觀念》、《奧黛麗．赫本：一個優雅的靈魂》、《魅惑》、《PANTONE色彩聖經：預見下一波藝術、設計、時尚的色彩狂潮》、《下流科學》等。
目錄
媒體好評
哈佛商學院沒教的關鍵領導技巧
Chapter 1 設計策略對話——抓住衝擊的瞬間
用畫筆切木頭／策略對話教父的教誨／創新：深入了解設計的力量／設計策略對話的五大核心原則／【核心原則1】 宣告目標→界定目的／【核心原則2】 確定參與者→融合多元視野／【核心原則3】 組合內容→建立問題框架／【核心原則4】 選擇場地→融合會場環境／【核心原則5】 排定議程→創造體驗／正確的工具有時是羅盤／設計理想會議：目標明確時正中靶心／成功的策略對話：在路徑不清楚時，找出你的方向／以核心原則為設計程序
Chapter 2 界定你的目的——探討策略對話角色
【關鍵做法1】 掌握你的時刻／【關鍵做法2】 選定一個目的／選擇適當的目的／建立了解的策略對話：提出明確的挑戰／確定選擇的策略對話：把問題轉為清楚選項／豐田金融服務的例子／找出（或創造）充實選項的架構／策略對話很少能做出決定／【關鍵做法3】 要走得慢，才能走得快／行動前的乍現靈光／下一步很容易──只要達成共識
Chapter 3 融合多元視野——啟動聆聽的力量
多元視野勝過團體迷思／【關鍵做法1】 組成夢幻團隊／調和鼎鼐入門：偉大團隊的社會學／哪一種多元視野？／建立夢幻團隊／打開門窗──釋放人質／【關鍵做法2】 創造共同的平台／【關鍵做法3】 計畫燃燒／聆聽的力量
Chapter 4 建立問題框架——策略對話的另一個方法
拼圖盒上的圖樣／【關鍵做法1】 擴展（而非對抗）與會者的心態／【關鍵做法2】 在不同的框框內思考／【關鍵做法3】 選擇一些主要的框架／框出焦點問題／言簡意賅的框架：標語與比喻／視覺的框架：繪出景物／框架未來的哈格蒂保險公司／驅動對話向前進的框架
Chapter 5 融合會場環境——營造適切的對話空間
【關鍵做法1】 創造你的空間／找一個殼狀空間／接下來，讓空間屬於你自己／【關鍵做法2】 運用視覺訊息／大家同時看見同一件事的力量／視覺想像新的全球工作場所──五天之內／【關鍵做法3】 照顧小細節／精益求精的強迫症／樂在細節／不能推諉：為與會群體的經驗承擔責任
Chapter 6 創造體驗——身心並蓄的旅程
議程不算體驗／【關鍵做法1】 發現，而不是告知／直覺公司接納行動平台的未來／【關鍵做法2】 全心全意投入／純理性的無理性／策略對話的情感設計／面對天主教教職修會人數下滑的問題／【關鍵做法3】 創造敘述的弧線／難忘的記憶會引發行動欲望
Chapter 7 面對「沒錯，但是」——嘗試掌握策略對話
【「沒錯，但是」1】 政治力的運作／組織圖是騙局／【「沒錯，但是」2】 短視近利／【「沒錯，但是」3】 卡拉OK的詛咒／面對「沒錯，但是」的抗力／大英百科全書的失敗迴路／漫無頭緒並非問題之所在／VUCA世界需要更高明的策略對話
Chapter 8 創造你的影響力時刻——你需要的只是勇氣
設計作為影響力時刻的策略對話／帶領創造希望的策略對話／創造性調適勝過創造性破壞／面對下一個策略對話／不再回頭：創造你的時刻
Chapter 9 新手上路套裝組合——協助你設計策略對話
緒論／★一、界定目的／【關鍵做法1】 掌握你的時刻／【關鍵做法2】 選擇一個目的／【關鍵做法3】 走得慢，才能走得快／★二、融合多元視野／【關鍵做法1】 組成夢幻團隊／【關鍵做法2】 創造共同的平台／【關鍵做法3】 計畫燃燒／★三、建立問題框架／【關鍵做法1】 擴展（而非對抗）與會者的心態／【關鍵做法2】 在不同的框框內思考／【關鍵做法3】 選擇一些主要的框架／★四、融合會場環境／【關鍵做法1】 創造你的空間／【關鍵做法2】 運用視覺訊息／【關鍵做法3】 照顧小細節／★五、創造體驗／【關鍵做法1】 發現，而不是告知／【關鍵做法2】 全心全意投入／【關鍵做法3】 創造敘述的弧線
謝辭
序
哈佛商學院沒教的關鍵領導技巧
本書宗旨
《影響力時刻》是寫給面對組織內最困難艱鉅策略問題的領導人；是寫給想要和董事會積極互動的創業家，是寫給有志影響社群的社會變革機構新商業模式；是寫給陷入改變緩慢產業的教育家和醫療保健業者；也是寫給有志面對全球挑戰的商學院學生。
在寫作本書的過程中，我們努力「破解」有效策略對話的密碼。我們總共訪談了上百名對象，包括許多這個領域的經理人、領導人和經驗豐富的大師──我們稱這群人為「黑帶專家」。我們也訪問了頂尖的思想家，談策略對話的核心主題──比如與海菲茲和奇普．康利（Chip Conley）（註1）談領導，彼得．舒瓦茲（Peter Schwartz）（註2）和喬．傅勒（Joe Fuller）談策略，比爾．摩格理吉（Bill Moggridge）（註3）和前田．約翰（John Maeda）（註4）談設計，阿特．克萊納（Art Kleiner）（註5）和大衛．斯貝特（David Sibbet）（註6）談群體對話，南西．杜爾特（Nancy Duarte）（註7）和丹．羅姆（Dan Roam）（註8）談視覺思考，納森．謝德洛夫（Nathan Shedroff）和詹姆斯．吉摩爾（James Gilmore）（註9）談經驗設計，以及與克雷．薛爾基（Clay Shirky）（註10）和莉莎．甘斯基（Lisa Gansky）（註11）談線上對話。
這組技巧不容易發展的原因之一，就是因為缺乏公開的例子。大部分的策略對話都是閉門進行，除了一些參與者之外，其他人都看不到。不論任何事，如果沒有親眼看到「好」是什麼模樣，都很難改進。
本書將帶你實地了解偉大的策略對話，讓你看到哈格蒂保險公司（Hagerty Insurance）的領導人在面臨諸多成長機會時，如何重新連結其核心目的，洛克菲勒基金會（Rockfeller Foundation）如何讓新興的衝擊投資（Impact investing，或譯影響力投資、創效投資，意指投資的重點不是追求金錢回報，而是為社會帶來效益）領域業者聯合在一起，把一個原本模糊的熱門詞彙化為因應社會挑戰的全球網路。我們也會說明目標遠大和設計宏偉的策略對話──包括直覺軟體（Intuit Software）公司如何運用尋寶遊戲協助公司幹部想像移動平台的新可能，和天主教的德拉薩兄弟會（De La Salle Christian Brothers）教職修會如何在信眾人數減少的情況下，運用客製的棋盤遊戲，想像光明的未來。
本書的章節安排是要協助讀者迅速掌握我們的方法，並且讓你對它如何運作有按部就班的理解。下一章（設計策略對話）將探索策略對話的觀念──它是什麼，來自何處，為什麼重要，並且對我們設計過程中的5個核心原則，有概括的了解。接下來的五章則先列出原則，並各自舉出關鍵作法，輔以理論和充分的例證作為說明。再後面（面對「沒錯，但是」）一章則帶讀者探究策略對話的黑暗面，協助你準備常見的3大障礙。結尾的一章（創造你的衝擊瞬間）則協助你融會貫通，並為你如何做成功的準備，提出新的啟發。
在這些內容之外，本書還附有新手上路套裝組合，指導你如何應用本書核心原則，並提升你策略對話品質的各種工具和訣竅。
在VUCA世界的時代，領導人的當務之急是協助組織和社會面對調適性挑戰。我們希望本書能讓你做更妥善的準備，設計出對你的組織、生涯，甚至整個世界的未來，都最有意義的對話。
註1：全球第二大及美國加州最大精品飯店「喜悅人生集團」（Joie de Vivre）創辦人暨演說家。
註2：《未來在發酵》作者。
註3：《關鍵設計報告》作者。
註4：《簡單法則》作者。
註5：作家、編輯顧問、教育家及《第五項修練叢書計畫》的編輯指導。
註6：《畫個圖講得更清楚》 作者。
註7：《跟誰簡報都成功》作者。
註8：簡報《Show and Tell》 作者。
註9：《體驗經濟時代》共同作者。
註10：顧問、作家、紐約大學（NYU）研究所互動電信計畫（Interactive Telecommunications Progran）兼任教授。
註11：《物聯網革命》作者。
詳細資料
- ISBN：9789862485736
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 320頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
能源可說是1970年代的指標產業，如今這個角色則是由高科技扮演──這個產業策略和規劃的週期都比石油業快得多。如果說殼牌石油是70年代的指標石油公司，那麼我們這個時代的指標科技公司就非蘋果莫屬。蘋果的歷史是企業史上起死回生最精采的故事。
1990年代中，蘋果還在掙扎求生，如今卻一度成為舉世最大的上市公司，也是紐約證交所自1925年以來第11家市值最高的公司，與奇異（General Electric，又譯通用電氣）、IBM、艾克森美孚（Exxon Mobil）和其他各產業鉅子並駕齊驅，而這一切都歸功於一條家家戶戶都派得上用場的產品線。
蘋果亮眼的成功固然有諸多因素，不過在設計上的領導力卻功不可沒。近年來賈伯斯及其同僚已經讓世人明白設計的力量及其高獲利。
設計聽來神祕，其實基本原則簡單明瞭。設計是針對使用者的需要──通常是並沒有說出來的需要，以訓練有素的創造力解決問題的方法。偉大的設計就是要天衣無縫地融合形式和功能，創造新的解決方式，就如知名法學家奧利佛．溫德爾．霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）的名言，追求「複雜之後的簡單」，返璞歸真。
設計精良的產品、服務、建築和網頁，並不光是好看而已，而且能夠發揮功能，往往以能意會但卻難以言傳的方式，給人美好的感受。家具大廠赫曼．米勒公司（Herman Miller）的Aeron人體工學椅就是一例，這種椅子不但給你實在的支撐，也讓你有能移動和呼吸的空間。在米其林星級餐廳十全十美的用餐經驗，和針對顧客個人口味提供選擇的網路鞋店Zappos，也能有這樣的體驗。偉大的設計使我們心曠神怡，喜出望外，它提供連我們雖沒有想到，卻立刻「得到」的解決辦法。
設計師是依據以核心原則為準繩，技巧為基礎的程序，得到這些優良的解決辦法。這些原則包括：
．培養對使用者及其需求深刻的了解和同理心。
．運用擴散思考（divergent thinking，或譯發散思維，指由目標出發，沿著各種不同的途徑去思考，探求多種答案的思維），探索不同的啟發。
．藉由能快速解決問題但不完美（quick-and-dirty）的原型方法學習，針對使用者和市場的回饋來做調整。
．先以一小群使用者測試這些解決方法，證明可行之後再大規模擴展。
狙擊手的偽裝術，不僅關係到狙擊手能否出色的完成任務，同時也關係到狙擊手能否安全的從戰場上撤離。畢竟對狙擊手來說，他們的作戰方式和其他普通兵種是完全不一樣的，他們很少直接參與到正面戰場上，通常情況下都是在遠距離狙擊敵人，並且還要做到一擊斃命。也正是因為狙擊手在執行任務時總是神出鬼沒，所以狙擊手也被稱為是戰場上最難纏的兵種。 ... 那麼說到這相信很多人好奇了，狙擊手的偽裝術到底有多厲害呢，真的能讓狙擊手「憑空消失」嗎？首先有一點要強調的是，現如今在很多人的心裡有一個錯誤的觀點，他們認為狙擊手的偽裝術都是靠著身上的偽裝服完成的，也就是說狙擊手的偽裝術並沒有多麼高明的地方。如果是普通人穿上偽裝服的話，那麼也能達到狙擊手的偽裝效果。 ... 如果對狙擊手的偽裝術稍微有點了解的話，估計就不會有這樣的觀點了。因為對狙擊手來說，偽裝服只是他們的眾多偽裝工具之一，一名出色的狙擊手所掌握的偽裝技能是普通人難以想像的。舉個簡單的例子，狙擊手偽裝的環境有很多種比如草叢，比如沙漠，比如泥潭等等，如果只靠一件偽裝服的話，又如何做到在不同的環境中偽裝自己呢？ ... 據了解，狙擊手在進行偽裝術訓練的時候主要包括兩方面的訓練，分別是忍耐力訓練和偽裝技術訓練。眾所周知，狙擊手是事先埋伏的兵種，因此對狙擊手來說，為了伏擊目標他們可能要在一個地方偽裝很長時間。所以他們除了要克服在偽裝埋伏時的寂寞和孤獨外，同時還要克服外界環境對他們的影響，比如蟑螂，比如毒蛇等等。 ... 在經過了忍耐力訓練後，狙擊手就要學習利用各種各樣的條件來偽裝自己，除了偽裝服外，狙擊手還要考慮的包括地形是否適合偽裝，是否靠近水源，以及太陽的光線影響等等。可以毫不誇張的說，一名出色的狙擊手，他的槍法可能不是百發百中，但是他肯定懂很多知識，不管是天文還是地理等等，狙擊手都能說出個所以然。 ... 等到全部都搞定後，狙擊手只要在偽裝的地點「守株待兔」就可以了。一旦目標進入狙擊手的攻擊範圍內，那麼狙擊手就會毫不客氣的給目標來上一槍，然而在目標還沒反應過來前離開戰場。比如上圖就是一組「隱藏」後的狙擊手照片，他們可能偽裝在草叢中，也可能偽裝在石縫裡。如果你能在5秒內把偽裝中的狙擊手全部找出，那麼你在戰場上就不用擔心狙擊手了。 ...
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/military/x493kk8.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010719851
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